1. Если отправленный из ПК WEB-Торги-КС в ЕИС документ находится длительное время в обработке, то ГУОТ и разработчик ПК WEB-Торги-КС не могут повлиять на ускорение этого процесса. Обработка документа происходит на стороне сервера ЕИС.
Нецелесообразно писать об этом в службу технической поддержки ПК WEB-Торги-КС, а также звонить на горячую линию технической поддержки ПК WEB-Торги-КС.

2. У многих заказчиков при отправке контрактов по лекарственным препаратам возникает ошибка следующего вида:

Ошибка (обязательно устранение): Непредвиденная ошибка в ходе обработки. Непредвиденная ошибка в интеграционном адаптере РГК. Лекарственный препарат с уникальным внешним кодом 0cd8fdbe-0d83-4235-843d-43a3bede93fe должен находиться в актуальном состоянии в единственном числе в справочнике «Лекарственные препараты» (поле positionsTradeName\positionTradeName\positionTradeNameExternalCode документа nsiFarmDrugDictionary) и данный лекарственный препарат должен соответствовать международному непатентованному химическому или групповому наименованию (МНН), уникальный внешний код которого a845705f-c2e9-46a2-a5d5-c612ceedadd6 передается в блоке MNNInfo.

Заведено обращение в ЕИС EISADVICE-3488. О решении проблемы будет сообщено дополнительно, следите за ближайшими новостями на сайте ГУОТ.

3. У многих заказчиков при отправке контрактов по лекарственным препаратам возникает ошибка следующего вида:

Ошибка (обязательно устранение): Непредвиденная ошибка в ходе обработки. UE. При закупке лекарственного препарата ЦЕТИРИЗИН, АМОКСИЦИЛЛИН+КЛАВУЛАНОВАЯ КИСЛОТА, , ПАНКРЕАТИН, ХЛОРОПИРАМИН, ПИРАНТЕЛ, АМОКСИЦИЛЛИН+КЛАВУЛАНОВАЯ КИСЛОТА, АМБРОКСОЛ, ФЕНСПИРИД должны быть указаны дополнительные сведения о лекарственном препарате, включая сведения о торговом наименовании 
Ошибка (обязательно устранение): Непредвиденная ошибка в ходе обработки. UE. Уникальный код лекарственного препарата null не соответствует указанному коду ОКПД2 

Заведено обращение в ЕИС EISADVICE-3491. О решении проблемы будет сообщено дополнительно, следите за ближайшими новостями на сайте ГУОТ.

4. При отправке извещений  в ЕИС с использованием КТРУ ЕИС (нефтепродукты, медициские расходные материалы) возникает следующая ошибка: 

Ошибка (обязательно устранение): Некорректные данные. IDE. Код ОКПД 2 32.50.13.110 товара, работы, услуги «Шприц общего назначения, одноразового использования»:
для характеристик товара, работы, услуги не указано Значение характеристики: качественная, Значение характеристики: количественная, Значение характеристики: качественная.

Заведено обращение в ЕИС FCSINT-5876. Данная ошибка возникает достаточно давно и находится на контроле УФК Самарской области. О решении проблемы будет сообщено дополнительно, следите за ближайшими новостями на сайте ГУОТ.

5. У некоторых заказчиков при отправке ПГ в ЕИС может возникать следующая ошибка:

Ошибка (обязательно устранение): Непредвиденная ошибка в ходе обработки. UE. Сумма планируемых платежей 4950.00 руб. на 2018 год в позициях плана-графика, созданных на основании плана закупок 183682500153568250100100570009511242 превышает сумму планируемых платежей, указанную в позиции плана закупок 4740 руб. на 210.00 руб. превышает остаток в позиции плана закупок. 

Заведено обращение в ЕИС EISADVICE-3504. О решении проблемы будет сообщено дополнительно, следите за ближайшими новостями на сайте ГУОТ.