Письма и электронные сообщения, направляемые в Главное управление организации торгов Самарской области на адрес torgi@samregion.ru по вопросам работы в системе WEB-Торги-КС и проблемам, возникающим при работе, должны соответствовать следующим правилам:
1. Данные, которые должны быть указаны в тексте пиcьма (не во вложении!):
- ИНН организации;
- Закон, по которому работает Заказчик (44-ФЗ или 223-ФЗ; для 44-ФЗ указывать, в какую базу осуществляется вход - муниципальную или государственную; для малых закупок - указать, в качестве кого происходит работа - поставщик или заказчик);
- Наименование организации;
- ФИО контактного лица;
- Контактный номер телефона;
- Информация, позволяющая идентифицировать документ в системе (тип документа (план-график, заявка на закупку, извещение и т.д.), сумма, номер документа и т.д.);
- Описание проблемы.
2. Во вложениях должны быть только скриншоты ошибок и документы, необходимые для решения проблемы!
При отсутствии вышеперечисленной информации, данное письмо будет возвращено отправителю без рассмотрения.
При дальнейшем обмене электронными сообщениями со специалистами службы технической поддержки ПК WEB-Торги-КС требуется сохранять в составе текста сообщений полную историю переписки по Вашему обращению.
